💡 Que faire en cas de panne de courant ? (Guide 2026)

1. Premiers réflexes : vérifier l’origine de la panne

La première chose à déterminer : la panne concerne-t-elle uniquement votre logement ou tout le quartier ?

Vérifiez si vos voisins ont du courant

Regardez par la fenêtre. Les lampadaires fonctionnent-ils ? Vos voisins ont-ils de la lumière ? Si tout le quartier est dans le noir, il s’agit probablement d’une panne générale sur le réseau. Si seulement chez vous c’est éteint, le problème vient de votre installation intérieure.

Testez un appareil électrique

Parfois, ce n’est pas tout le logement qui est touché. Un simple disjoncteur a pu sauter sur un circuit spécifique. Testez plusieurs interrupteurs dans différentes pièces.

Contactez le gestionnaire de réseau

Si la panne est générale en rue :

• À Bruxelles : Sibelga (panne urgente : 0800 35 135)
• En Wallonie : ORES (numéro unique : 078 78 78 00)
• En Flandre : Fluvius (pour une panne : 078 35 35 00)

Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24. Ils vous indiqueront l’heure estimée du rétablissement.

2. Je suis le seul dans le noir : direction le compteur électrique

Si vos voisins ont de la lumière mais pas vous, direction votre tableau électrique. C’est souvent là que tout se joue.

Localisez votre compteur et votre tableau électrique

En Belgique, le compteur (souvent numérique maintenant) se trouve généralement dans l’entrée, le garage ou la cave. Le tableau électrique est l’ensemble des disjoncteurs qui protègent chaque circuit de la maison.

Que vérifier en priorité ?

1. Le disjoncteur général

C’est le gros interrupteur principal, souvent situé en haut ou à côté du tableau. Vérifiez qu’il est bien en position « I » (marche). S’il est en position « O » (arrêt) ou au milieu, essayez de le remettre sur « I ».

2. Les disjoncteurs divisionnaires

Ce sont les petits interrupteurs pour chaque pièce ou appareil. Si l’un d’eux est en position médiane, basculez-le complètement sur « O » puis repassez-le sur « I ».

3. Le différentiel

C’est un disjoncteur plus large, souvent avec un bouton « Test ». S’il a déclenché, réarmez-le comme les autres.

Pourquoi un disjoncteur saute-t-il ?

• Surcharge : trop d’appareils branchés sur la même prise.
• Court-circuit : un appareil défectueux ou une prise endommagée.
• Fuite de courant : un problème d’isolation (souvent avec un vieux cumulus).

Conseil Alo Artisan BE : Si le disjoncteur saute à nouveau immédiatement après l’avoir réarmé, ne forcez pas. C’est le signe d’un problème plus sérieux. Appelez un professionnel.

3. La panne persiste : les bons gestes en attendant

Si la panne est générale et que le retour à la normale se fait attendre, voici comment gérer la situation sereinement.

Gérez le froid et la conservation des aliments

En hiver, fermez portes et rideaux. Évitez d’ouvrir le réfrigérateur et le congélateur (ils gardent le froid environ 4 à 6 heures).

Éclairez-vous sans danger

Utilisez des lampes torches ou des lampes à batterie. Évitez les bougies si possible, et ne les laissez jamais sans surveillance.

Restez informé

Utilisez votre téléphone avec parcimonie. Suivez les comptes des gestionnaires de réseau (Sibelga, ORES, Fluvius) sur les réseaux sociaux.

Attention aux groupes électrogènes

Placez-les impérativement à l’extérieur. Les gaz d’échappement sont mortels. Branchez vos appareils directement sur le groupe, jamais sur l’installation électrique de la maison.

4. Quand faut-il appeler un électricien professionnel ?

Certaines situations nécessitent l’intervention rapide d’un expert comme ceux d’Alo Artisan BE.

Les signes qui ne trompent pas

• Votre disjoncteur général saute sans raison apparente.
• Une odeur de brûlé persiste près du tableau électrique.
• Des marques de chauffe ou du noir sur une prise.
• Après une panne générale, certains circuits ne fonctionnent toujours pas.
• Vous entendez un grésillement anormal dans les murs.

Pourquoi faire appel à Alo Artisan BE ?

• Intervention rapide : disponible 24h/24 et 7j/7.
• Électriciens qualifiés : formés aux normes belges (RGIE).
• Diagnostic précis : nous trouvons l’origine exacte du problème.
• Devis transparent : avant tout travail, vous savez ce que vous payez.

5. Prévenir les pannes de courant : nos conseils d’expert

Mieux vaut prévenir que guérir. Voici quelques recommandations pour limiter les risques de pannes chez vous.

Faites vérifier votre installation

Si votre logement a plus de 15-20 ans, un diagnostic s’impose. Les normes évoluent, et une mise aux normes peut éviter bien des désagréments.

Pour approfondir, consultez notre guide sur la mise aux normes électriques en Belgique.

Équilibrez vos appareils

Ne branchez pas trop d’appareils puissants sur la même multiprise. Répartissez la charge sur différents circuits.

Installez des protections adaptées

Un parafoudre protège votre installation des surtensions liées à la foudre. Des disjoncteurs de qualité sont essentiels.